Takuu ja palautukset

Kaikilla tuotteilla on vähintään kolmen (3) vuoden takuu. Joillakin tuotteilla on 5 vuoden tai elinikäinen takuu, tästä ilmoitetaan erikseen tuotteen tiedoissa. Takuu koskee tuotteen käyttöä sen käyttötarkoituksen mukaisesti ja lasketaan laskutuspäivämäärästä lukien. Takuuaikana Witre vastaa varaosista, korjauksesta tai tuotteen vaihdosta. Takuu ei kata työkustannuksia varaosan vaihdon yhteydessä. Takuu koskee ainoastaan tuotevikoja, se ei kata tuotteen kuluvia osia, kuten jarruja, pyöriä ym. vastaavia osia. Mukana on joitain poikkeuksia, joista ilmoitetaan selvästi erikseen. Takuutodistuksena toimii maksukuitti.

Tuotteet jakautuvat toimitusajan perusteella varastotuotteisiin sekä ns. tilaustuotteisiin, joilla on tuotekohtainen toimitusaika. Arvioitu toimitusaika varastoltamme vahvistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Voit kysyä tarkan toimitusajan tuotteillesi myyntikonttoristamme. Sovellamme NL01 Yleisiä ja Incoterms 2010- standardien mukaisia yleisiä toimitusehtoja.

Toimitamme katutasossa olevaan toimitusosoitteeseen Suomessa. Maksullisia asennus- ja kantoapupalveluja voi tarvittaessa tiedustella tilauksen yhteydessä.

Jos haluat säästää rahtikustannuksissa, tilaa suurissa erissä. Me maksamme rahdin, kun tilauksesi arvo on yli 1 500 € (yksi tilaus / yksi toimitusosoite Suomessa).

Kuljetusvakuutuksemme kattaa kaikki tuotteemme, toimitus tapahtuu Witren kuljetussopimuksella. Witren vastuu on voimassa toimitusosoitteeseen asti. Kuljetusvahingon sattuessa siitä on tehtävä merkintä rahtikirjaan kuittauksen yhteydessä, kun kyseessä on näkyvä vaurio, sama koskee toimituksia, joista puuttuu kolleja. Jos vaurio on piilevä, on siitä ilmoitettava Witren myyntiin seitsemän (7) päivän kuluessa. (09) 4542 800. Sovellamme NL01- ja Incoterms 2010- standardien mukaisia yleisiä toimitusehtoja.

Jos huomaat, että toimitettu tuote ei vastannut odotuksiasi, niin ota mielellään yhteyttä meihin.

Witren tuotteilla on 60 päivän palautusoikeus. Ota aina yhteys meihin ennen palautusta, puh. 09 4542 800. Edellytyksenä on että tuote palautetaan käyttämättömänä alkuperäispakkauksessa. Muussa tapauksessa joudumme perimään palautusmaksun. Asiakas vastaa tuotteen rahdista osoitteeseensa, me vastaamme palautuksesta ja tarvittavista asiakirjoista varastollemme palautusta varten. Palutusoikeus ei koske erikoisvalmistettuja tuotteita eikä suuria eriä. Jos tilaat suurempia määriä, tilaa aina ensin koekappale.