Puhelimet

Rajaa valintaa

Puhelimet sujuvaan viestintään toimistoissa ja työympäristöissä

Puhelimet ovat edelleen tärkeä osa työympäristöjen päivittäistä viestintää tilanteissa, joissa yhteydenoton täytyy olla nopeaa ja selkeää. Puhelimet ovat käytössä toimistoissa, vastaanotoissa, asiakaspalvelupisteissä, varastoissa ja muissa työtiloissa, joissa puhelinyhteys kuuluu osaksi päivittäistä toimintaa.

Selkeä puheyhteys tukee työprosesseja erityisesti silloin, kun tieto täytyy välittää nopeasti ilman viivettä.

Miten eri puhelimet eroavat käyttötarpeen mukaan

Puhelimet eroavat toisistaan käyttötavan, sijoituksen ja toimintojen mukaan. Osa puhelimista soveltuu kiinteään työpisteeseen, kun taas toiset tukevat liikkuvampaa käyttöä tai useamman käyttäjän yhteistä työympäristöä.

Erot näkyvät erityisesti siinä, kuinka paljon puheluita käsitellään päivän aikana.

Puhelimet toimistoissa ja asiakaspalvelussa

Toimistoissa puhelimet tukevat sisäistä viestintää, asiakasyhteyksiä ja nopeaa tiedonkulkua eri työvaiheiden välillä. Asiakaspalvelupisteissä puhelimen selkeä käyttö ja hyvä kuuluvuus vaikuttavat suoraan palvelutilanteen sujuvuuteen.

Luotettava puhelinyhteys vähentää keskeytyksiä työpäivän aikana.

Näin valitaan oikeat puhelimet

Puhelimet kannattaa valita käyttöympäristön, puhelumäärän ja työpisteen rakenteen mukaan. Yksittäiseen työhuoneeseen sopii erilainen ratkaisu kuin avoimeen asiakaspalveluympäristöön.

Valintaan vaikuttaa myös se, käytetäänkö puhelinta pääasiassa sisäiseen vai ulkoiseen viestintään.

Puhelimet pitkäaikaisessa käytössä

Puhelimet tukevat työympäristöjä, joissa viestintä kuuluu jatkuvasti osaksi päivittäistä toimintaa. Vakaa käyttö ja selkeä toiminta helpottavat työskentelyä ilman tarpeettomia häiriöitä.

Kun puhelin vastaa työtilan todellista käyttöä, viestintä pysyy sujuvana myös pitkässä käytössä.